Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendikogemuse direktor
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Kliendikogemuse direktorit, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate meie kliendikogemuse strateegia väljatöötamise ja elluviimise eest, et tagada meie klientidele parim võimalik kogemus. Teie ülesandeks on juhtida kliendikogemuse meeskonda, analüüsida klientide tagasisidet ja töötada välja lahendusi, mis parandavad klientide rahulolu ja lojaalsust. Te teete tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada kliendikeskne lähenemine kogu organisatsioonis. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab inspireerida oma meeskonda saavutama kõrgeid tulemusi. Kui olete kirglik kliendikogemuse parandamise vastu ja soovite töötada dünaamilises ja innovaatilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendikogemuse strateegia väljatöötamine ja elluviimine.
- Kliendikogemuse meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Klientide tagasiside analüüsimine ja parendusettepanekute tegemine.
- Koostöö teiste osakondadega kliendikeskse lähenemise tagamiseks.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse suurendamine.
- Kliendikogemuse mõõdikute jälgimine ja aruandlus.
- Innovaatiliste lahenduste väljatöötamine kliendikogemuse parandamiseks.
- Kliendikogemuse parimate tavade rakendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendikogemuse juhtimises.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Võime inspireerida ja motiveerida meeskonda.
- Hea stressitaluvus ja kohanemisvõime.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem parandanud kliendikogemust oma organisatsioonis?
- Milliseid meetodeid kasutate klientide tagasiside kogumiseks ja analüüsimiseks?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama kõrgeid tulemusi?
- Kuidas tagate koostöö teiste osakondadega kliendikeskse lähenemise saavutamiseks?
- Milliseid väljakutseid olete kohanud kliendikogemuse juhtimisel ja kuidas olete neist üle saanud?
